Trước khi tạo tài khoản và bắt đầu trải nghiệm tại Kiwin, bạn nên đọc qua tài liệu này. Chúng tôi viết nó bằng ngôn ngữ đời thường, không phải ngôn ngữ pháp lý khó hiểu – vì bạn xứng đáng biết rõ mình đang đồng ý với điều gì.
Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện sử dụng toàn bộ dịch vụ của Kiwin, bao gồm website tại kiwin.best, ứng dụng di động và tất cả các sản phẩm cá cược, casino, jackpot, thể thao, esports do Kiwin cung cấp. Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Kiwin, bạn đồng ý ràng buộc pháp lý với toàn bộ nội dung trong tài liệu này.
Dịch vụ Kiwin được cung cấp dưới giấy phép cá cược trực tuyến quốc tế hợp lệ. Người dùng chịu trách nhiệm tự kiểm tra và đảm bảo việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại địa phương mình sinh sống. Kiwin không chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ pháp lý phát sinh từ phía người dùng ở các khu vực mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị hạn chế.
Để sử dụng dịch vụ Kiwin, bạn phải thỏa mãn đồng thời các điều kiện sau: từ đủ 18 tuổi, có khả năng hành vi dân sự đầy đủ, cung cấp thông tin đăng ký chính xác và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân – không mang tính thương mại hay gian lận.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản Kiwin duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng các thông tin khác nhau – là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật, bao gồm: số điện thoại Việt Nam hợp lệ, họ tên đầy đủ, ngày sinh và địa chỉ email. Kiwin sẽ xác minh số điện thoại qua OTP ngay khi đăng ký.
Kiwin áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi tổng giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu cần cung cấp bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực (hai mặt) và ảnh selfie cầm giấy tờ. Thời gian xét duyệt KYC thông thường từ 1 đến 24 giờ làm việc.
Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ Kiwin qua live chat. Kiwin không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn tự chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
Kiwin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND) và không phát sinh phí từ phía Kiwin.
Mọi giao dịch nạp/rút đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản và có thể xuất báo cáo theo yêu cầu. Kiwin không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử của người dùng trên hệ thống.
Kiwin cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, game bắn cá, jackpot và esports. Mỗi loại sản phẩm có quy định riêng được nêu chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng. Phần này trình bày các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả loại cược.
Tỷ lệ kèo do Kiwin công bố tại thời điểm người chơi xác nhận đặt cược là tỷ lệ ràng buộc cho giao dịch đó, kể cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó. Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu thể thao uy tín mà Kiwin sử dụng.
Trong trường hợp có sai sót về tỷ lệ kèo do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu, Kiwin có quyền hủy lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền đầy đủ. Quyết định của Kiwin trong các tranh chấp về kết quả cược là quyết định cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.
Kiwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể được nêu rõ trong trang thông tin khuyến mãi tương ứng. Phần này quy định các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả ưu đãi.
Để duy trì môi trường cá cược công bằng cho tất cả thành viên, Kiwin nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.
Khi phát hiện vi phạm, Kiwin sẽ tiến hành điều tra nội bộ trước khi đưa ra quyết định. Người dùng sẽ được thông báo về kết quả điều tra và có quyền phúc thẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận thông báo.
Kiwin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống máy chủ riêng biệt với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
Chi tiết về cách Kiwin thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật – tài liệu này là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện hiện tại.
Kiwin tin rằng cá cược chỉ có giá trị khi nó là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ tự quản lý để bạn kiểm soát trải nghiệm của mình.
Nếu bạn lo ngại về hành vi cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.
Kiwin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi. Kiwin sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo uptime tối thiểu 99,5% hàng tháng và thông báo trước về các lần bảo trì theo kế hoạch.
Trách nhiệm tối đa của Kiwin trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh trách nhiệm xảy ra.
Kiwin có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký và thông báo trong ứng dụng. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới, bạn được xem là đã đồng ý với những thay đổi đó.
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật quốc tế áp dụng cho giấy phép hoạt động của Kiwin. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết ưu tiên qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên. Nếu không đạt được thỏa thuận trong 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài theo quy định trong giấy phép hoạt động.
